Política de Calidad Ecosem

A continuación queremos compartir nuestra política de calidad.


29 | Mayo | 2019

La empresa familiar ECOSEM S.L. fue creada en el año 1990 en base a la larga experiencia en el sector agrario de sus fundadores Joaquín e Inge Exss Sonne, siendo su objeto original el de servir de plataforma de importación y distribución de diversos productos agrarios, principalmente semillas, para diversas empresas alemanas ubicadas en todo el territorio español.

Desde entonces, nuestro crecimiento se ha centrado en la diversificación de nuestros servicios hacia la comercialización – distribución de otros productos, como:

 Absorbentes industriales y equipos de protección individual.
 Productos de parafarmacia, y más recientemente, instrumental y otros productos sanitarios.
 Aspiradores industriales, incluida la prestación de servicios de mantenimiento y reparación.
 Equipos para prospecciones y estudios en materia de energía eólica y solar, incluida la prestación de servicios de
reparación.

Somos distribuidores oficiales de algunas de las Marcas más novedosas y punteras del mercado, llegando actualmente a otros mercados más allá del español.

En todas estas actividades, ECOSEM S.L. siempre ha considerado y considera como principios y objetivos básicos:

 La distribución de productos de la más alta calidad.
 El logro de la satisfacción de nuestros clientes con los productos comercializados y servicios añadidos prestados, adaptados a
sus necesidades y cumpliendo fielmente con sus requisitos, intentando incluso superar sus expectativas.
 Contribuir en la protección y preservación del medio ambiente, asumiendo la responsabilidad que hoy en día toda empresa tiene en relación al respeto y cuidado del mismo, siendo nuestro propósito la distribución de productos “amigables”, no sólo de primera calidad sino también no contaminantes y sanos.
 Mejorar nuestra empresa, los procesos internos desarrollados y el servicio dado al cliente, continuamente, día a día.

Para lograr estos objetivos básicos, la Dirección de ECOSEM S.L. se encarga de dotar los medios y establecer los procesos necesarios para:

 Recoger y transmitir correctamente los requisitos y necesidades demandadas por nuestros clientes para cada trabajo a realizar y servicio a prestar, asesorándoles en las materias técnicas que requieran en cada caso.
 Garantizar que los clientes van a ser atendidos de una manera experta y profesional, cumpliendo con los requisitos por ellos establecidos y respondiendo satisfactoriamente a sus expectativas.
 Controlar permanentemente nuestros procesos internos y actividades, persiguiendo hacer bien el trabajo y a la primera.
 Luchar para evitar posibles fallos y errores, analizando sus causas, si se producen, para tomar medidas que eviten su
repetición y considerándolos como oportunidades de mejora.
 Optimizar, cuando sea tecnológica y económicamente posible, los procesos de trabajo y las actividades desarrollados, para mejorar continuamente nuestra competitividad, y la eficacia alcanzada en los trabajos y gestión interna desarrollada.
 Cumplir con la legislación y reglamentación vigente de aplicación, por razón de nuestra actividad.
 Introducir criterios preventivos en las actividades desarrolladas, con un enfoque a prevenir, evitar y/o minimizar, y en todo
caso a controlar, los posibles riesgos.
 Buscar una mejora continua en los productos comercializados y en los servicios prestados, aprovechando al máximo el conocimiento del negocio de todos los integrantes de la empresa y las oportunidades de mejora que puedan surgir,
entendiendo que pequeñas mejoras diarias pueden con el tiempo desencadenar grandes cambios y mejoras más profundas.

Los objetivos básicos y compromisos antes indicados, establecidos por la Dirección y asumidos por todo el personal que integra ECOSEM S.L., son aplicados en la práctica en cada uno de los trabajos diarios, procesos y actividades profesionales desarrollados.
Para reforzar y asegurar su aplicación práctica y consecución, la Dirección de ECOSEM S.L. lidera la aplicación de un Sistema de Gestión de la Calidad, conforme a los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001.
El Sistema está enfocado hacia la mejora continua de nuestros procesos internos y de los servicios prestados a nuestros clientes, teniendo como alcance la “comercialización de equipos de prospección eólica y solar (incluido según el cliente requiera su montaje y/o instalación), equipos de protección, absorbentes y aspiradores industriales, y productos de parafarmacia y sanitarios (grupos I y II)”.

Su implementación práctica y certificación externa nos permite ser reconocidos por nuestros clientes y por cualquier otra parte externa interesada como una empresa de calidad y responsable.
Además, la presente Política de Gestión, revisada en caso necesario para asegurar su adecuación continua a nuestro contexto, características del mercado al que nos dirigimos y a la situación- necesidades de la empresa, constituye el marco de referencia de los objetivos de mejora que, en concordancia con la estrategia y objetivos de negocio propios de ECOSEM S.L., se establezcan.
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